上海海湾园墓地：细节之处见服务，客户锦旗表谢意

   日前，上海市民谢女士一行三人，将一面写有“专业服务，值得信赖”的锦旗专程送到上海墓地海湾园设计师陆伟峰手中，表达了对海湾园墓地及陆伟峰本人的感谢和信赖。

   今年年初，谢女士为刚刚去世的丈夫在海湾园墓地选购了一块艺术墓，由设计部的陆伟峰为她设计墓型。最初，陆伟峰按照谢女士的想法进行了设计，谢女士看到设计图后，虽然认为已经达到了她的要求，但还是总觉得少了点什么，一时又说不出来。于是，陆伟峰放下手上的工作，耐心的与谢女士交流起来。在交流中，陆伟峰不仅解到了谢女士和爱人的职业经历——传奇的海军医生，还聆听了一段凄美的爱情故事，以及他们互敬互爱的一生。谢女士回去后，陆伟峰结合客户的想法和她们的人生经历，再次用心设计出了一幅全新的墓型图，在此期间，他多次与谢女士及其家人电话沟通，反复修改。一个星期后，谢女士再次收到墓型图，只看了一眼，她就激动地说：“对，就是这样的”。在表达了一番感谢后，谢女士满意的离开了海湾园墓地。

   据陆伟峰所说，原本他以为这件事就这样结束了，因为他和海湾园墓地设计部的同事一直以来都是这样为客户服务的，令他意外的是，第二天一大早，谢女士又带着女儿、孙女来再次到海湾园墓地，孙女手里还捧着一副火红的锦旗。谢女士紧紧握着陆伟峰的双手再次表达了她对陆伟峰本人和海湾园墓地的感谢，用她的话说就是“海湾园和陆伟峰的整个服务过程不仅使她们一家非常满意，而且她们真的是深受感动！”

   在上海海湾园墓地，像陆伟锋这样受到客户表扬的员工还有许许多多，我们期望的是，海湾园墓地在全体员工的共同努力下，终将成为“员工热爱、客户首选、政府认可、社会信任”的一流企业。